Diese Thematik kann aus 2 Richtunge

Diese Thematik kann aus 2 Richtungen auf uns zukommen: Schwierige Gespräche können dann entstehen, wenn andere Menschen zu uns kommen und etwas nicht passt ( z.B. Kunden beschweren sich über etwas, Mitarbeiter/-innen sind unzufrieden mit bestimmten Dingen, der Chef/-in fordert zusätzliche Aktivitäten usw.).

Umgekehrt kann es natürlich auch passieren: Sie müssen einem Kunden mitteilen, dass Sie einen Wunsch nicht erfüllen können (z.B. bestimmte gewünschte Konditionen für ein Geschäft; im Versicherungsbereich die Bezahlung eines Schadens usw.) bzw. Sie haben eine unangenehme Nachricht zu überbringen (z.B. Unzufriedenheit mit der Leistung von Mitarbeiter/-innen, Sanierung schlecht laufender Geschäftsbeziehungen, Auflösung von Dienstverhältnissen etc.).


In solchen Gesprächen ist es notwendig, sich in eine Verfassung bringen zu können, die es ermöglicht, bewusst die Regie im Gespräch zu übernehmen. Damit wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass das Gespräch zu einem konstruktiven Ende gebracht werden kann. Dazu ist es notwendig, Strategien und Vorgangsweisen bei der Hand zu haben, mit vorhersehbaren Reaktionen und Ablenkungsmanövern von Gesprächspartener/ -innen umgehen zu können und auch die Fähigkeit, die eigenen Emotionen im Laufe des Gespräches zu kontrollieren.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ปัญหานี้อาจมาจากทิศทางที่สองเรา: บทสนทนาที่ยากจะเกิดขึ้นเมื่อคนอื่นมาหาเรา และสิ่งที่ไม่พอดี (E.g. ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง พนักงานไม่มีความสุขกับสิ่งบางอย่าง ประธาน/ในเรียกกิจกรรมเพิ่มเติม ฯลฯ)

ตรงกันข้าม มันสามารถแน่นอนนอกจากนี้ยังเกิดขึ้น: คุณต้องแจ้งลูกค้า การ ที่สามารถให้ความต้องการ (เช่นเงื่อนไขชำระเงินความเสียหาย ฯลฯ บางที่ต้องการสำหรับการจัดการ ภาคประกันภัย) หรือ คุณมีข่าวธรรมดา ๆ ส่ง (E.g. ความไม่พอใจกับประสิทธิภาพของพนักงาน/พัก ปรับปรุงไม่ดีปัจจุบันความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ความละเอียดของเงื่อนไขบริการ ฯลฯ)


ในการสนทนาดังกล่าว จำเป็นเพื่อให้สามารถนำตัวเองถือเอาสติกรรมการสัมภาษณ์ในรัฐธรรมนูญที่ เพิ่มโอกาสที่มีการสนทนาถึงสิ้นสุดสร้างสรรค์ จำเป็นต้องมีนโยบายและขั้นตอนในมือ เพื่อให้สามารถจัดการกับปฏิกิริยาคาดและทัพ diversionary โดย Gesprächspartener / ผู้ปฏิบัติงาน และความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของตนเองในหลักสูตรการสนทนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หัวข้อนี้จะสามารถเข้ามาจาก 2 ทิศทางเพื่อไปยังองค์กรการแลกเปลี่ยนความเห็นเรื่องยากสามารถที่จะพัฒนาหากคนอื่นมาหาเราและค่อนข้างจะไม่สามารถติดตั้งได้พอดีกับ(เช่นลูกค้าน้ำหนักเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างของพนักงาน/ ภายใน ไม่พอใจกับสิ่งของบางอย่างที่คนงานกิจกรรมต่างๆเพิ่มเติมความต้องการเป็นต้น)

umgekehrt มันสามารถเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาตินอกจากนั้นยังจะต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่คุณต้องการไม่เป็นไปตามสามารถ(เช่นใช้เงื่อนไขที่ต้องการสำหรับธุรกิจ; ภายใน ที่ประกัน ภัย ช่วงการชำระเงินของได้รับความเสียหายเป็นต้น)และ/หรือคุณมีข้อความที่ไม่พึงประสงค์เพื่อนำ(เช่นความไม่พอใจที่การประสบความสำเร็จจากพนักงาน/ inside ,; Royal Peacock จึงได้ใช้ในการดำเนินธุรกิจความสัมพันธ์,การยุบ สภาผู้แทนราษฎร ของเงื่อนไขเป็นต้น)


ในการประชุมดังกล่าวมีความจำเป็นที่จะต้องสามารถที่จะนำไปสู่ สภาพ ที่ทำให้เป็นไปได้ที่จะนำมากกว่าอย่างจริงจังไปในทิศทางตรงกันข้ามกับแนวในการประชุมได้ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะเพิ่มขึ้นซึ่งการประชุมได้สามารถนำไปเกี่ยวกับการสร้างที่จบลงเป็นความจำเป็นที่จะต้องมีขั้นตอนและกลยุทธ์วิธีการอยู่ในมือพร้อมด้วยการตอบสนองและขับขี่มองเห็นการโอนของ gesprächspartener / - เพื่อสามารถให้ข้อตกลงด้านในและยังมีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ความรู้สึกของตัวเองที่ในการประชุมได้.