Schwierige GesprächeDiese Thematik

Schwierige Gespräche
Diese Thematik kann aus 2 Richtungen auf uns zukommen: Schwierige Gespräche können dann entstehen, wenn andere Menschen zu uns kommen und etwas nicht passt ( z.B. Kunden beschweren sich über etwas, Mitarbeiter/-innen sind unzufrieden mit bestimmten Dingen, der Chef/-in fordert zusätzliche Aktivitäten usw.).

Umgekehrt kann es natürlich auch passieren: Sie müssen einem Kunden mitteilen, dass Sie einen Wunsch nicht erfüllen können (z.B. bestimmte gewünschte Konditionen für ein Geschäft; im Versicherungsbereich die Bezahlung eines Schadens usw.) bzw. Sie haben eine unangenehme Nachricht zu überbringen (z.B. Unzufriedenheit mit der Leistung von Mitarbeiter/-innen, Sanierung schlecht laufender Geschäftsbeziehungen, Auflösung von Dienstverhältnissen etc.).


In solchen Gesprächen ist es notwendig, sich in eine Verfassung bringen zu können, die es ermöglicht, bewusst die Regie im Gespräch zu übernehmen. Damit wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass das Gespräch zu einem konstruktiven Ende gebracht werden kann. Dazu ist es notwendig, Strategien und Vorgangsweisen bei der Hand zu haben, mit vorhersehbaren Reaktionen und Ablenkungsmanövern von Gesprächspartener/ -innen umgehen zu können und auch die Fähigkeit, die eigenen Emotionen im Laufe des Gespräches zu kontrollieren.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สนทนายาก
ปัญหานี้มาจากทิศทางที่สองเรา: บทสนทนาที่ยากจะเกิดขึ้นเมื่อคนอื่นมาหาเรา และสิ่งที่ไม่พอดี (E.g. ลูกค้าบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง พนักงานไม่มีความสุขกับสิ่งบางอย่าง ประธาน/ในเรียกกิจกรรมเพิ่มเติม ฯลฯ)

ตรงกันข้าม ก็อาจเกิดขึ้นได้แน่นอน: คุณต้องแจ้งลูกค้าว่า คุณเป็นคำ (เช่น เงื่อนไขชำระเงินความเสียหาย ฯลฯ บางที่ต้องการสำหรับการจัดการ ภาคประกันภัย) หรือ คุณมีข่าวธรรมดา ๆ ส่ง (E.g. ความไม่พอใจกับประสิทธิภาพของพนักงาน/ -ภายใน ความสัมพันธ์ทางธุรกิจปัจจุบันเสีย ฟื้นฟู) ความละเอียดของเงื่อนไขบริการ ฯลฯ)


ในการสนทนาดังกล่าว เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้สามารถนำตัวเองถือเอาสติกรรมการสัมภาษณ์ในรัฐธรรมนูญที่ เพิ่มโอกาสที่มีการสนทนาถึงสิ้นสุดสร้างสรรค์ จำเป็นต้องมีนโยบายและขั้นตอนในมือ เพื่อให้สามารถจัดการกับปฏิกิริยาคาดและทัพ diversionary โดย Gesprächspartener / ผู้ปฏิบัติงาน และความสามารถในการควบคุมอารมณ์ของตนเองในหลักสูตรการสนทนา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หัวข้อ
diese gespräche ยากจะได้มาจาก 2 ทิศทางเพื่อไปยังองค์กรการสนทนาแลกเปลี่ยนความรู้กันอย่างเรื่องยากสามารถที่จะพัฒนาหากคนอื่นๆมาให้เราและค่อนข้างจะไม่สามารถติดตั้งได้พอดีกับ(เช่นลูกค้าน้ำหนักเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างของพนักงาน/ ภายใน ไม่พอใจกับสิ่งของบางอย่างที่คนงานความต้องการกิจกรรมเพิ่มเติมฯลฯ)

umgekehrt มันสามารถเกิดขึ้นได้อย่างเป็นธรรมชาติพวกเขาจะต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่ความจริงที่คุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้(มีเงื่อนไขที่คุณต้องการใช้สำหรับธุรกิจที่อยู่ ภายใน ระยะการประกัน ภัย การชำระเงินที่มีความเสียหายเป็นต้น)เช่นและ/หรือคุณมีข้อความที่ไม่พึงประสงค์ออกเพื่อนำ(เช่นความไม่พอใจด้วยความสำเร็จจากพนักงาน/ด้านใน; Royal Peacock จึงได้ใช้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเมื่อมีการยุบ สภาผู้แทนราษฎร ของเงื่อนไขการให้บริการและอื่นๆ)


ในการแสดงความคิดเห็นดังกล่าวมีความจำเป็นที่จะต้องมีการนำตัวไปใน สภาพ ที่ทำให้เป็นไปได้ที่จะนำไปเจริญรอยตามทิศทางที่อยู่ในการประชุมได้ ดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะเพิ่มขึ้นซึ่งการประชุมได้สามารถนำไปเกี่ยวกับการสร้างที่จบลงเป็นความจำเป็นที่จะต้องมีขั้นตอนและกลยุทธ์วิธีการอยู่ในมือพร้อมด้วยการตอบสนองและขับขี่มองเห็นการโอนของ gesprächspartener / - เพื่อสามารถให้ข้อตกลงด้านในและยังมีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ความรู้สึกของตัวเองที่ในการประชุมได้.